Overview
파라다이스 카지노는 2016년 1월부터 5월까지, 중국 VIP 고객을 대상으로 하는 1:1 상담 전용 채팅 어플리케이션인 “파라다이스 카지노 VIP APP”을 구축하여 차별화된 고객 커뮤니케이션 채널을 확대하며 브랜드 역량 강화에 나섰다.
특히 고객과의 커뮤니케이션에 중점을 두고 설계하였다. 24시간 고객이 원하는 시간에 채팅이 가능하도록 구현한 1:1 맞춤 채팅 기능과 이미지/음성 파일 전송 기능, 실제 상담사와의 음성 통화 가능 기능 등 적극적인 커뮤니케이션 활동으로 접근성을 높이고 있다. 또한 중국 고객의 지속적인 유입을 위해 VIP 전용 캠페인/이벤트 게시판의 운영하여 다양한 혜택과 정보를 제공해주는 역할을 한다.
본 APP을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 강화하고 차별화된 브랜드 경험을 선사하도록 설계하였다.
Output
