이마트는 온라인과 오프라인의 접점에서의 즐거운 쇼핑경험을 제공하기 위한 O2O 서비스 확대 니즈에 따라 이에 이마트 매장 방문 소비자들이 상품 무게에 구애 받지 않고 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 이마트 마케팅 앱에 ‘스캔하고 바로배송’ 서비스를, 수 많은 전시 상품들의 세부 정보가 궁금할 때 한 번에 쉽고 재미있게 확인할 수 있도록 ‘스캔하고 정보보기’ 서비스를 구축하여 온/오프 연계 ‘스캔쇼핑’ 서비스를 런칭하였다.
오프라인 매장 쇼핑 시 이마트 모바일 앱을 통해 가구나 쌀 등 부피가 크고 무거운 상품의 바코드 스캔만으로 상품을 등록된 내 주소지 집까지 바로 배송해 주고, 상품 QR코드를 스캔하면 상품 구매후기, 할인쿠폰, 상품팁 등 다양한 정보를 확인할 수 있어 오프라인 고객 쇼핑 편의를 증대하였다.
‘스캔하고 바로배송’ 서비스는 이마트 앱으로 매장 내 상품 바코드를 스캔하면 담기는 장바구니부터 주문서 작성, 결제코드 생성 후 계산원 결제까지 하나의 맥락으로 이어지는, 한 번에, 한 눈에 서비스를 이용한다는 UX 컨셉으로 One Page 내에 압축된 프로세스 설계를 반영, 사용성을 개선하였다. 또한 회원정보 연동을 통해 내 배송지를 쉽게 조회, 선택하여 집으로 바로 배송해 주는 쇼핑 편의를 더하였다.
‘스캔하고 정보보기’ 서비스는 이마트 앱으로 매장 내 상품 가격표의 QR코드를 스캔하면 해당 상품에 대한 상품 구매후기, 할인쿠폰, 행사안내, 상품팁 등 각종 정보를 제공하여 소비자가 쇼핑의 재미도 놓치지 않도록 상품을 경험하고 구매할 수 있도록 하였다. 또한 매장에서는 인쇄물로 다양한 상품 정보를 제공하는데 제한적인 단점을 보완하여 소비자들이 오프라인 쇼핑 경험에 보다 더 몰입할 수 있도록 하였다.
