디지털 컨설턴시 엘루오

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이마트 이마트 마케팅앱
스캔쇼핑 O2O 서비스

모바일앱
2016년

Overview

이마트는 온라인과 오프라인의 접점에서의 즐거운 쇼핑경험을 제공하기 위한 O2O 서비스 확대 니즈에 따라 이에 이마트 매장 방문 소비자들이 상품 무게에 구애 받지 않고 자유롭게 쇼핑할 수 있도록 이마트 마케팅 앱에 ‘스캔하고 바로배송’ 서비스를, 수 많은 전시 상품들의 세부 정보가 궁금할 때 한 번에 쉽고 재미있게 확인할 수 있도록 ‘스캔하고 정보보기’ 서비스를 구축하여 온/오프 연계 ‘스캔쇼핑’ 서비스를 런칭하였다.

오프라인 매장 쇼핑 시 이마트 모바일 앱을 통해 가구나 쌀 등 부피가 크고 무거운 상품의 바코드 스캔만으로 상품을 등록된 내 주소지 집까지 바로 배송해 주고, 상품 QR코드를 스캔하면 상품 구매후기, 할인쿠폰, 상품팁 등 다양한 정보를 확인할 수 있어 오프라인 고객 쇼핑 편의를 증대하였다.

‘스캔하고 바로배송’ 서비스는 이마트 앱으로 매장 내 상품 바코드를 스캔하면 담기는 장바구니부터 주문서 작성, 결제코드 생성 후 계산원 결제까지 하나의 맥락으로 이어지는, 한 번에, 한 눈에 서비스를 이용한다는 UX 컨셉으로 One Page 내에 압축된 프로세스 설계를 반영, 사용성을 개선하였다. 또한 회원정보 연동을 통해 내 배송지를 쉽게 조회, 선택하여 집으로 바로 배송해 주는 쇼핑 편의를 더하였다.

‘스캔하고 정보보기’ 서비스는 이마트 앱으로 매장 내 상품 가격표의 QR코드를 스캔하면 해당 상품에 대한 상품 구매후기, 할인쿠폰, 행사안내, 상품팁 등 각종 정보를 제공하여 소비자가 쇼핑의 재미도 놓치지 않도록 상품을 경험하고 구매할 수 있도록 하였다. 또한 매장에서는 인쇄물로 다양한 상품 정보를 제공하는데 제한적인 단점을 보완하여 소비자들이 오프라인 쇼핑 경험에 보다 더 몰입할 수 있도록 하였다.

Output